La metodologia inbound consiste nell’insieme dei processi attraverso i quali, mediante internet, un utente sconosciuto diventa prima un cliente e poi un promotore di un certo brand o business. Affinché ciò accada è necessario porre particolare attenzione ai contenuti, i quali devono intercettare i valori e le necessità degli utenti sul web. I contenuti saranno tanto più efficaci quanto maggiore sarà la loro capacità di educare, coinvolgere e divertire. Le modalità con cui si possono veicolare in modo efficace i contenuti variano molto velocemente in base all’evoluzione dei dispositivi tecnologici e dei social network.