Il Neurons Shop, essendo un portale di e-commerce, presenta una pagina in cui espone i termini e le condizioni di vendita. Una parte molto importante è quella dedicata al diritto di recesso, in quanto viene specificato che trattandosi di prodotti personalizzati, ai sensi dell’art. 59 del D.Lgs. n. 206/2005, non è prevista la restituzione o il rimborso in caso di ripensamenti circa l’acquisto o il tipo di personalizzazione richiesto. Diverso è il caso dei prodotti che risultassero difettosi, danneggiati o non conformi all’ordine, segnalando il problema entro 14 giorni dalla consegna, saranno sostituiti o rimborsati.